Nieuws

03-01-2011

Autotaalglas.tevreden.nl heeft de afgelopen tijd een flinke groei doorgemaakt. Inmiddels zijn er al meer dan 30.000 reacties ontvangen en vanaf heden kiest Autotaalglas ervoor klanten niet alleen systematisch naar hun mening te vragen, maar ze via dit onderzoeksplatform ook te informeren over de resultaten uit het onderzoek.

17-11-2010

Alle klantreacties zullen vanaf heden openbaar worden gemaakt op het brancheplatform autobedrijf.tevreden.nl. Deze scores maar ook de doorgevoerde verbetermaatregelen door Autotaalglas zullen in januari 2011 ook op de vernieuwde site autotaalglas.tevreden.nl te vinden zijn.

03-10-2010

25.000 klanten hebben inmiddels het klanttevredenheidsonderzoek ingevuld en waarderen Autotaalglas inmiddels met een gemiddeld rapportcijfer van 8,3. In oktober 2009 was het gemiddelde rapportcijfer nog een 8,1.

01-07-2010

Reeds bij de start is het onderzoeksplatform autotaalglas.tevreden.nl gelanceerd om vanaf het begin af aan goed naar klanten te luisteren, de kwaliteit waar nodig te verbeteren, te waarborgen en te communiceren. Inmiddels brengt Autotaalglas al een jaar met succes de ervaringen van haar klanten in kaart. Autotaalglas haalt continu verbeterpunten uit de reacties van haar klanten en voert ook verbetermaatregelen door. Concrete voorbeelden van door Autotaalglas doorgevoerde maatregelen worden op dit onderzoeksplatform gecommuniceerd.

01-02-2010

Na de succesvolle lancering van autotaalglas.tevreden.nl zijn inmiddels al meer dan 10.000 klantreacties ontvangen, waardoor een zeer betrouwbaar beeld is ontstaan over de tevredenheid van Autotaalglas klanten.

01-08-2009

Tevreden.nl zal diverse trainingen en workshops organiseren voor franchisenemers en franchise consultants van Autotaalglas Nederland met als doel iedereen goed te informeren over het onderzoeksplatform autotaalglas.tevreden.nl en focus te creëren binnen de gehele Autotaalglas organisatie op het gebied van klanttevredenheid.

01-07-2009

Autotaalglas maakt vanaf vandaag gebruik van haar eigen, unieke onderzoeksplatform autotaalglas.tevreden.nl.
Alle klanten van Autotaalglas ontvangen binnen 1 week na ruitschadeherstel een uitnodiging voor het onderzoek.

28-04-2009

Tevreden.nl en Autotaalglas hebben een overeenkomst gesloten voor het uitvoeren van een continu klanttevredenheidsonderzoek. Met de resultaten van het onderzoek wil Autotaalglas haar dienstverlening klantgericht optimaliseren.